Distribuye las llamadas entrantes entre tus asesores de forma automática. Ring-all, round-robin o primer disponible — tú decides cómo funciona tu equipo.
Elige el modo que mejor se adapta a tu equipo y cámbialo cuando quieras desde el panel de configuración.
Cada llamada suena simultáneamente a todos los asesores disponibles. El primero que contesta atiende al cliente.
Las llamadas se distribuyen en rotación entre los asesores. La carga de trabajo siempre está repartida de forma justa.
Define un orden de prioridad entre tus asesores. Las llamadas van siempre al primero disponible según ese orden.
El proceso es completamente automático. El visitante pulsa un botón y en segundos está hablando con la persona adecuada.
El cliente pulsa el botón del widget en tu web
La centralita asigna la llamada según el modo configurado
Le llega la notificación y acepta la llamada con un clic
Voz o vídeo HD en tiempo real, sin instalaciones
Sin código, sin llamar al técnico. Cambia el modo de distribución, ajusta los tiempos y configura el horario de atención directamente desde el panel.
Define cuántos segundos espera el sistema antes de pasar al siguiente asesor. Desde 10 hasta 300 segundos.
Si ningún asesor contesta en el tiempo límite total, la llamada se cancela y el cliente recibe un aviso.
Activa la centralita solo en tu horario laboral. Fuera de él, el visitante ve un mensaje personalizado.
Arrastra para reordenar los asesores. El orden determina la prioridad en modo Primer Disponible.
Diseñado para equipos que quieren responder más rápido y gestionar mejor su atención al cliente.
Los asesores reciben la llamada al instante aunque no tengan el navegador en primer plano.
Analiza tiempos de espera, llamadas atendidas, rechazadas y duración media por asesor.
El visitante ve el mensaje que tú configures mientras espera ser conectado con un asesor.
Los asesores pueden atender llamadas desde cualquier dispositivo sin instalar nada.
Configura el horario de atención en tu zona horaria. Soporte para equipos distribuidos.
Las llamadas van directas entre visitante y asesor usando WebRTC cifrado de extremo a extremo.
Configura tu centralita en 5 minutos. Sin tarjeta de crédito.